<br/><p></br>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un <strong>Chargé de Relations Clients / ADV h/f basé à Goussainville (95).</strong></br><strong>Mission principale</strong></br>Le/la chargé(e) de Relation Clients & Administration des Ventes joue un rôle clé dans la relation client. Il/elle assure le suivi administratif et commercial des activités de l’entreprise (avant-vente, gestion des contrats de location, coordination du SAV) avec un objectif central : garantir une expérience fluide et la satisfaction totale des clients. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les équipes techniques, il/elle veille à ce que chaque demande soit traitée avec réactivité, précision et professionnalisme.</br><strong>Responsabilités principales : </strong></br>1. Avant-vente</br>Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail, CRM).</br>Préparation et envoi des devis.</br>Support administratif et logistique aux commerciaux.</br>Mise à jour et suivi des bases de données clients.</br>2. Contrats de location</br>Rédaction, envoi et suivi des contrats de location.</br>Vérification de la conformité des documents contractuels.</br>Gestion des renouvellements, avenants et résiliations.</br>Coordination avec le service comptable pour la facturation et les encaissements.</br>3. Service Après-Vente (SAV)</br>Suivi des réclamations clients et gestion des tickets SAV.</br>Organisation des interventions techniques et coordination avec le service technique.</br>Communication proactive avec les clients concernant l’avancement des dossiers.</br>Suivi des retours matériels et gestion administrative associée.</br>Relations internes et externes</br>Collaboration avec les équipes commerciales, techniques et comptables.</br>Interface directe avec les clients, fournisseurs et partenaires.</p><br/><p></br><strong>Compétences techniques :</strong></br>Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).</br>Connaissance d’un ERP/CRM (un plus).</br>Expérience en gestion administrative et/ou administration des ventes.</br><strong>Compétences comportementales :</strong></br>Organisation et rigueur.</br>Sens du service client et esprit d’équipe.</br>Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.</br>Réactivité et autonomie.</br><strong>Formation & expérience :</strong></br>Bac +2 minimum (BTS Assistant de gestion, Commerce international, etc.).</br>Expérience de 2 ans minimum en administration des ventes ou poste similaire</p>