FINALITE du POSTE: Le Conseiller Voyages assure le conseil et la vente de services et produits (séjours circuits, fofaits, locations, proposés par le TO, billetterie aérienne , etc ...) IL elle accueille et conseille le client: compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions argumentation en vue de réaliser de la concrétisation de la vente. Il elle réalise les opérations de réservation et de vente, et peut concevoir l'assemblage de prestations (transport, hébergement, visites,...) Il elle assure les activités de gestion courante liées aux opérations de vente: édition de facture, classement. Placé sous la responsabilité directe du chef d'agence, il elle veille à assurer une qualité d'accueil et donner une image positive de l'entreprise dans le respect des procédures de celle-ci. ACTIVITES PRINCIPALES du POSTE (liste non exhaustive): . Assurer un accueil physique et téléphonique des clients . Offrir un conseille personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols ...) et en prosant les produits des partenaires de la marque . Proposer des ventes additionnelles . Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jussqu'au départ de ces derniers. . Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendes-vous personnalisés..) . Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine. PROFIL RECHERCHE . Ecouter les besoins des clients . Etre à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial) . Etre organiséet rigoureux (se) ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations. . Etre réactif(ve). . Connaître le logiciel AMADEUS et les autres outils de réservation. . Respecter la sélection commerciales et les règles de vie de l'entreprise. . Profil commerciel Une première xpérience comme AGENT de Voyages est souhitée.