Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité à compter du mois de Avril / Mai 2026, nous vous proposons d'occuper ce poste de Responsable ADV en CDD pour au moins minimum 5 mois, pour assurer le fonctionnement du service ADV France pour les machines Manitou. Vous gérez un service de 4 gestionnaires ADV expérimentés.Votre rôle est d'assurer le continum de l'activité, grâce à une bonne capacité de compréhension de notre environnement et une adaptation à nos outils / règles internes, et une envie d'accompagner efficacement l'équipe dans la réalisation de ses missions au quotidien. I. Pilotage du carnet de commandeSuivre les commandes reçus dans le réseau de concession, et assurer de la bonne livraison chez le client (qualité / délai / satisfaction) Superviser la facturation et les avoirs au quotidien, et veiller à l'exhaustivié des documents contractuels (ce, certificats, etc.)Assurer l'interface avec les centres de production pour vous assurer du bon traitement des commandes cliennts (récupérer l'information auprès des centres de production, communiquer auprès des clients, trouver des compromis, etc...). II. Gestion de la relation avec le réseau de concessionsAssurer l'assistance téléphonique du réseau de concessionnaires avec l'équipe. Piloter les remises commerciales accordées via un contrôle de la bonne application des règles internes Analyser les KPI des volumes des commandes concessionnaires, de facturation, afin d'avoir une vue exhaustive de l'activité Gérer les délais de livraisons pour nos clients, notamment via la gestion du stock de machines disponibles le cas échéant  III. Analyse commerciale et Management de l'équipePrévoir et suivre le CA France (mensuel, annuel, par concessionnaires, etc.) et les volumes machines associés Participer aux réunions avec les équipes Commerciales et SAV, notamment pour s'assurer de la marge commerciale et du bon traitement des dossiers clientsSuivre la faisabilité des opérations commerciales avec les centres de production, avec un maximum d'anticipationVous assurez le management au quotidien de l'équipe, via des routines de communication, d'écoute et de résolution de problèmes. Vous êtes en accompagnement au quotidien: si un sujet le nécessite, vous serez capable d'intervenir opérationnellement en appui de l'équipe (communication, pédagogie, arbitrage, gestion de conflits, etc...). Profil recherché: PROFIL IDEALVous êtes titulaire d'un bac+3/5 en commerce, statistiques, finances ou gestion et justifiez d'un expérience minmum de 5 ans d'experience dans un poste ADV. La connaissance d'un secteur industriel est un plus, mais utile pour s'adapter à notre environnement. Vous êtes à l'aise pour assurer l'accompagnement d'une équipe expérimentée.  Nous avons besoin d'une personne communicative, à l'écoute et qui donne de l'information. Capacité à gérer ses priorités dans un contexte changeant (savoir gérer des périodes d'urgence, clotures semestrielles) Vous avez une bonne connaissance des flux logistiques (transport France routier), et de gestion de relation réseaux (commandes, facturation...).   Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens client développé. Vous maîtrisez les outils informatique (excel, TCD, ERP).