POSTE : Gestionnaire de Clientèle Particuliers Relais H/F DESCRIPTION : Poste et missions Vous êtes intégré(e) à la Banque Digitale de la CELR et nous vous confions temporairement plusieurs portefeuilles vacants de clients Particuliers. En l'absence de son conseiller ou conseillère de proximité, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ces clients pour les accompagner à distance : répondre à leurs sollicitations et les guider dans leurs projets de vie (besoins de financements, projets immobiliers, constitution d'un patrimoine, bilan assurance, etc.). La gestion du risque et le respect des règles de conformité font également partie de vos missions. Vous êtes accompagné(e) par votre manager, par l'équipe, et pouvez compter sur un plan de formation pour monter en compétences sur ces responsabilités. Votre objectif ? Être garant(e) de la satisfaction de vos clients pendant l'absence de leur conseiller(ère) en leur proposant une relation 100% à distance. Plus concrètement, être utile à nos clients c'est quoi ? - C'est gérer des clients particuliers issus de plusieurs portefeuilles (4 maximum) que vous devez développer et fidéliser. - Vous répondez à leurs sollicitations en étant réactif(ve) et en leur apportant conseil et écoute. - Vous proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins et contribuez ainsi aux résultats collectifs de l'agence et de la CELR. - Vous qualifiez les besoins de vos clients et les orientez si nécessaire vers un(e) Gestionnaire de Clientèle Spécialisé(e) (Professionnels ou Patrimoniale). - Vous pérennisez la relation client dans le respect des normes et des procédures de risques. Ce poste est à pourvoir sur notre siège, à Montpellier. Le temps de travail est du mardi au samedi, en présentiel. Nos avantages : - Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dansle Groupe BPCE - CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisationd'événements, chèques vacances/culture, sections sportives - Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Ticketsrestaurant - Avantages bancaires (tarifs préférentiels) - Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximitéde votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT Un recrutement rapide en 2 étapes : #1 : Réalisation d'un test de personnalité et d'un entretien avecun recruteur (RH) #2 : Entretien avec un manager métier Et la rémunération ? Une partie fixe + une part variable sur objectifs collectifs de labanque digitale et objectifs individuels, ainsi qu'une primed'intéressement/participation. Profil et compétences requises Si vous êtes Commercial(e) dans l'âme, avec une aisance relationnelle et une appétence pour la relation à distance. Titulaire d'une formation Bac +3 et/ou d'une expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez les techniques de vente/prospection. Dynamique et organisé(e) vous êtes motivé(e) par les challenges commerciaux. Surtout, vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe. En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer ! Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un oeil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux Instagram, Linkedin et Youtube Alors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous ! PROFIL :