Je recrute pour l'un de mes clients, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) afin de renforcer son équipe commerciale. Mon client évolue dans un environnement industriel, avec une activité en France et à l'international, et se distingue par la qualité de ses produits, son savoir-faire et sa stabilité. Le poste : Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes un maillon essentiel de la relation client et du bon déroulement des opérations commerciales. À ce titre, vous prenez en charge : La gestion complète des commandes clients, de la réception à la facturation Le suivi opérationnel des commandes : disponibilité produits, délais, livraisons Le rôle d'interface entre les clients, la production, la logistique et les équipes commerciales Le traitement des réclamations clients dans un objectif de satisfaction et de fidélisation Le suivi des encaissements clients et les relances en cas de retards de paiement La participation à l'optimisation des process ADV Poste polyvalent et évolutif, au cœur des échanges internes et externes. Profil recherché : Formation Bac +2 / Bac +3 en gestion, administration, commerce ou comptabilité Expérience significative sur un poste de Gestionnaire ADV, idéalement en environnement industriel À l'aise avec les chiffres et les sujets liés à la facturation et aux encaissements Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP - (SAGE apprécié) Anglais professionnel apprécié pour les échanges avec des clients internationaux Vos atouts Sens du service client et excellent relationnel Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe, dynamisme et réactivité Envie de s'investir dans une entreprise stable et humaine