POSTE : Responsable Assurance Qualité Site et Clients H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et n'aimez pas la routine ? Cette offre est peut-être faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'assurance qualité et opérationnelles pour garantir l'excellence de nos produits et services tout en assurant une satisfaction client optimale. Pour atteindre cet objectif : - Vous piloterez l'amélioration continue de la qualité des produits et services fournis. - Vous coordonnerez le système de gestion de la qualité et mesurerez la performance en termes de qualité et de satisfaction client. - Vous soutiendrez les fonctions Assurance Qualité dans la mise en place de mesures de performance tout au long des flux (fabrication, fournisseurs, logistique, etc.). - Vous définirez et suivrez les plans d'amélioration pilotés par les fonctions Assurance Qualité dans leurs secteurs respectifs. - Vous communiquerez les performances qualité à l'ensemble de l'organisation et aux clients. - Vous soutiendrez la définition des objectifs qualité du site en collaboration avec le Directeur Qualité et Amélioration Continue. - Vous définirez et coordonnerez les plans de progrès de la performance qualité en collaboration avec les différentes directions et les chargés d'assurance qualité. - Vous piloterez les actions nécessaires pour sécuriser la conformité et la sécurité des produits livrés aux clients. - Vous serez le point de contact principal pour le traitement des non-conformités clients et coordonnerez leur résolution avec les équipes concernées. PROFIL : Fort(e) d'une expérience similaire d'au moins 8 ans dans l'industrie aérospatiale, vous êtes à la recherche d'un poste alliant gestion de la qualité et interaction clients. Votre expertise technique vous permet de gérer efficacement des projets complexes, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Votre aisance relationnelle vous permet de fédérer les équipes et de conduire les changements dans un contexte dynamique et exigeant. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (suite Office, ERP M3, ETQ) et possédez une excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus, postulez ! Chez Safran, toutes les candidatures sont analysées par un(e) chargé(e) de recrutement, et nous garantissons une réponse à chaque candidature. Relations de travail - Relations hiérarchiques : Direction Qualité et Amélioration Continue - Relations fonctionnelles : Coordination des fonctions assurance qualité opérationnelles pour atteindre les objectifs et le traitement des NCRs. - Point focal performances et réclamations client. - Point focal MRB. - Représentant Qualité aux QRQC du périmètre (type et fréquence selon le rôle). Relations externes : Safran Cabin, FAL avionneur, Compagnies aériennes, MRO