Envie de rejoindre une entreprise qui veille vraiment sur les autres ? Acteur reconnu de la télésurveillance, notre client allie technologies de pointe et équipes engagées pour proposer des solutions de sécurité efficaces et adaptées à chaque besoin. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Support Planning (F/H) passionné(e) pour accompagner les clients et les techniciens d'une société spécialisée en télésurveillance. Vos missions sont les suivantes : - Gérer les appels relatifs aux RDV programmés à J (à l'initiative d'EPS ou du client) : - Retard ou modification de planning - Report de RDV en cas d'absence du technicien - Prise de RDV - Annulation du RDV - Accompagner les techniciens à distance (trajet, problématiques administratives rencontrées,...) - Mise à jour des dossiers client Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez renseigner et satisfaire votre interlocuteur. Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook ...) et appréciez le contact par téléphone.