POSTE : Inside Sales - Transport et Logistique International H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un commissionnaire de transport situé à Roissy (France), un(e) Inside Sales pour rejoindre ses équipes. Missions principales - Prospection : - Contacter des prospects par téléphone pour présenter les services Air & Ocean. - Comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Relation client : - Développer des relations solides pour augmenter les activités avec les clients existants. - Assurer un suivi de qualité pour renforcer leur fidélisation. - Coordination : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les bureaux à l'étranger. - Garantir la satisfaction des clients et des exigences internationales. - Suivi et analyse : - Enregistrer les activités et opportunités commerciales dans le CRM. - Analyser les performances clients pour identifier des axes de progression. - Service client : - Gérer les incidents et plaintes de manière autonome. - Offrir un accompagnement personnalisé à chaque client. - Organisation et formation : - Planifier les rendez-vous commerciaux. - Participer aux formations internes pour monter en compétences. Compétences et profil recherché - Expérience sectorielle : - Expérience significative dans le transport, le fret ou la logistique. - Aptitudes relationnelles : - Excellente élocution et aisance au téléphone. - Compétences en négociation et sens du service client. - Compétences techniques : - Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). - Expérience avec un CRM, idéalement SUGAR. - Bonne compréhension des outils de suivi et d'analyse commerciale. - Langues : Anglais professionnel écrit et parlé requis. - Qualités personnelles : - Attitude positive, résilience, goût du challenge. - Autonomie et esprit d'équipe. PROFIL :