Chez Foodex, société d'importation et de distribution de produits alimentaires japonais, nous mettons toute notre énergie afin d'offrir des produits de qualité. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour satisfaire nos clients exigeants (composés de restaurants indépendants, de grandes chaines et d'industriels certifiés) et cela commence par un service client irréprochable. Nous recherchons un Assistant Service Client (H/F) enthousiaste et organisé(e), pour rejoindre notre équipe basée sur Combs la Ville où la réactivité, l'exigence et la bonne humeur font partie du quotidien. VOS FUTURS CHALLENGES au sein de notre service client seront : 1. Gérer la relation client · Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par mail · Gérer les commandes reçues : leur saisie et leur suivi jusqu'à la livraison chez le client · Suivre les commandes export avec l'établissement des documents d'exportation nécessaires · Traiter les réclamations clients et leur apporter des solutions · Garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures internes 2. Gérer l'administratif · Gérer les retours jusqu'à l'établissement des avoirs · Gérer la facturation client · Créer les fiches clients et mettre à jour les données sur l'ERP · Traiter toutes les autres tâches administratives relatives au service client (courriers, archivage .) 3. Commercial · Détecter les besoins des clients et les conseiller sur l'utilisation des produits · Contribuer au développement des ventes · Être en relation constante avec les commerciaux · Contribuer à l'amélioration continue du service PROFIL RECHERCHE : - Vous aimez aider, trouver des solutions et vous avez un vrai sens du service client - Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral - Une première expérience en relation client est un plus mais pas obligatoire - Vous savez garder votre calme, même en cas de tempête ! - Vous êtes rigoureux, réactif, et vous appréciez la polyvalence des tâches Envie de rejoindre une équipe dynamique, alors n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel