Référence CSP: O025250/601400481 La mairie de BOUCLANS recherche un.e conseiller.ère pour sa maison France Services et son agence postale. Poste à 24H/semaine Horaires: * Mardi : 8h30 à 12h * Mercredi : 8h30 à 12h - 14h à 17h15 * Jeudi : 8h30 à 12h * Vendredi : 8h30 à 12h - 14h à 17h15 * Samedi : 8h30 à 12h00 Une formation initiale des agents France services est assurée. Vos missions constitueront à: * Pour France Services: - Accueil des usagers (physique et téléphonique); - Accompagnement, information et redirection de l'usager dans ses démarches de premiers niveau avec les partenaires ; - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ; - Animation des rendez-vous individuels; - Instruire et valider les demandes de CNI et de passeports; - Gestion des plannings de rendez-vous, et des permanences usagers/partenaires; - Accompagnement de l'usager dans son appréhension des outils numériques (ex: création d'adresses mail avec mots de passe pour les usagers, création de comptes partenaires pour les usagers etc...). -Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des usagers; -Contribuer au développement de l'activité * Pour l'agence postale communale: - Accueil du public; - Renseignements et orientation selon la demande du client; - Réalisation des retraits et dépôts d'argent en appliquant les procédures de contrôle pour toute opération de fonds; -Gestion des retraits et dépôts de colis et partenariat Chronopost; - Vente et conseils sur les produits courrier et colis conformément à la méthode de vente; - Gestion des réclamations de premier niveau; - Réassort des produits de ventes courrier et colis et inventaire ; - Réalisation des opérations de gestion de son guichet en respectant la méthode de manipulation des fonds; -Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle; -Contribuer au développement de l'activité