Le MOB Hôtel Paris les Puces, hôtel 3 étoiles au style lifestyle et éco-responsable, vous invite à rejoindre son équipe en tant que Réceptionniste ! Vos Missions : En tant que Réceptionniste, vous serez un(e) ambassadeur(rice) de l'hôtel et assurerez une qualité de service irréprochable. Vos principales responsabilités incluent : * Accueil et service client : Accueillir chaleureusement nos clients, faciliter leur arrivée et leur départ. * Gestion des réservations : Répondre aux demandes par téléphone et e-mail, gérer les réservations et les paiements. * Assistance et informations : Informer et orienter les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités locales. * Remplacements de nuit : Possibilité d'effectuer des remplacements en réception de nuit (check-in/check-out, suivi des réservations, gestion des incidents). * Tâches administratives : Gérer les plannings, organiser la répartition des chambres et s'assurer du bon déroulement du séjour des clients. * Gestion de plaintes : Recueillir et gérer les éventuelles plaintes clients. Communiquer et transmettre aux services concernés. Faire le suivi de la plainte pour assurer la satisfaction client. Profil recherché : * Expérience dans un poste similaire en hôtellerie. * Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du service client. * Maîtrise du français et de l'anglais (la connaissance d'autres langues est un plus). * Polyvalence, sens des priorités, capacité à travailler en équipe. * Souci de l'environnement et sensibilité à un mode de vie éco-responsable. * Maîtrise de l'anglais indispensable * Connaissance du logiciel Opera cloud est un plus Conditions : * Contrat : CDI 39h/semaine * Horaires : Disponibilité pour travailler en journée, soirée, et effectuer des remplacements de nuit selon les besoins. * Lieu : Saint-Ouen sur Seine Situé au cœur du quartier vibrant des Puces de Saint-Ouen, notre établissement compte 92 chambres et propose une expérience unique, mêlant art, culture, et engagement écologique. Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et contribuer à une expérience unique dans un hôtel engagé et écoresponsable, envoyez nous votre candidature ! Venez incarner l'esprit MOB et faire la différence avec nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée * Travail les jours fériés * Travail posté Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 07/07/2025