POSTE : Directeur SAV H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur dans le secteur automobile en Martinique, recherche un(e) Directeur(trice) Service Après-Vente (SAV) pour superviser et piloter l'activité après-vente de plusieurs marques automobiles. Vous serez responsable de la gestion de 3 ateliers et de l'encadrement d'une équipe de 50 collaborateurs. Missions principales : - Superviser l'ensemble des activités du service après-vente et des trois ateliers pour garantir un haut niveau de satisfaction client. - Assurer la rentabilité et l'efficacité des opérations après-vente en optimisant les processus dans chaque atelier. - Piloter les indicateurs de performance (KPI) et définir des actions correctives adaptées. - Manager, encadrer, et développer une équipe de 50 collaborateurs : techniciens, réceptionnaires, et personnel administratif. - Élaborer et suivre les plans de formation continue pour renforcer les compétences techniques et commerciales de l'équipe. - Coordonner les relations avec les fournisseurs et partenaires locaux et internationaux. - Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité, et des réglementations en vigueur dans les ateliers. - Mettre en place des stratégies d'amélioration continue pour améliorer la satisfaction client. - Collaborer avec les services commerciaux et marketing pour assurer une cohérence des services. PROFIL : Profil recherché : - Formation supérieure en gestion, ingénierie ou domaine équivalent. - Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur automobile. - Expérience confirmée dans la gestion de plusieurs ateliers. - Compétences avérées en management d'équipes importantes (50 personnes). - Sens du service client et excellente gestion des priorités. - Maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance. - La maîtrise de l'anglais est un atout pour les échanges avec des partenaires internationaux. - Leadership, esprit d'équipe, et orientation résultats sont des qualités essentielles. Avantages : - Rémunération attractives