POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, pour notre client, un Chargé de clientèle h/f. Vos missions : - Suivre les clients et traiter leurs demandes - Structurer, planifier et conduire les réunions clients - Proposer, définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer l'efficience et la fiabilité - Réaliser et analyser les reportings mensuels adressés aux clients - Etre force de proposition sur l'amélioration continue et l'automatisation des processus et procédures - Initier et piloter les projets d'amélioration continue en utilisant les outils d'analyse à disposition et en proposant de nouveaux si besoin ayant comme objectif l'efficacité - Prendre en charge les demandes clients, le suivi des commandes jusqu'à la livraison - Contribuer à la réalisation des objectifs du service - Traiter efficacement les litiges clients et y apporter les solutions adaptées - Soutenir les équipes commerciales terrain dans le traitement et le suivi des demandes clients - Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits ou services aux clients, dans le respect des conditions contractuellement de ventes - Mener des actions proactives inhérentes au suivi des commandes 13ième mois PROFIL : Vous justifiez d'une expérience de 4 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral), ainsi que des connaissances de SAP et de l'EDI.