Descriptif du poste: Projet d’envergure nationale pour le Groupe UGECAM, porté par la CNAM, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe MOA de la Direction Nationale du Groupe UGECAM (DNGU) qui assure la gestion stratégique et la coordination opérationnelle du projet. Vos missions porteront sur le patrimoine applicatif des centres de santé, au sein de la maîtrise d’ouvrage déléguée (MOAD). * Expertise fonctionnelle : * Apporter son expertise fonctionnelle sur l’ensemble des demandes d’évolutions métiers, * Être force de proposition dans l’amélioration de l’utilisation des outils en vue d’améliorer en permanence l’efficacité des utilisateurs, * Recommander de nouvelles procédures d’utilisation des outils. * Déploiement/accompagnement au changement : * Contribuer aux phases amont des projets en participant à la phase de cadrage du déploiement des centres de santé, * Accompagner les équipes des centres de santé sur les méthodologies définies/utilisées dans le cadre d’un accompagnement au changement des outils qui les concernent, * Analyser les impacts sur le patrimoine applicatif et effectuer ou valider les macro-calibrages nécessaires, * Remonter à la direction les impacts identifiés afin de sécuriser la bascule des centres de santé, * Se rendre disponible auprès des centres de santé afin de répondre aux questionnements en lien aux applicatifs, * Contribuer à l’identification des plans de tests nécessaires à la non-régression, * Réaliser des campagnes de test unitaires et fonctionnel des applicatifs mis à jour. * RUN et évolution du produit : * Contribuer à l’analyse des résultats, et au diagnostic en cas de dysfonctionnement au niveau des centres de santé, * Valider la non-régression des applicatifs mis à jour, * Rédiger les rapports, proposition d’optimisations et aide à la décision du GO/NO GO, * Suivre les anomalies, * Alerter sa hiérarchie et la MOA DSI sur les risques, les dysfonctionnements ou tout autre évènement nécessitant un arbitrage ou une décision, * Assister les équipes dans leurs utilisations des outils, notamment via un support de niveau 1 à l’ensemble des centres de santé, * Veiller à la bonne utilisation des outils et à la pertinence des contenus de la base de connaissance, * Piloter le suivi des tickets de support des outils concernés, en relation avec les éditeurs, * Assurer l’administration fonctionnelle du niveau client de la base commune existante. * Animation de la communauté : * * Participer au pilotage de la relation avec les éditeurs d’outils (COPIL, COSUI ), * Créer et animer la communauté des référents applicatifs en centre de santé (Clubs utilisateurs), * Coordonner les communications à remonter aux utilisateurs telles que des évolutions majeures des outils concernés, des montées de versions, des séminaires etc. * Etablir les reportings d’activité pour la direction de l’UGECAM Rhône-Alpes et pour la direction nationale du groupe UGECAM. Profil recherché: avoir être : * Esprit d’initiative et rigueur, * Bon relationnel et sens du service, * Forte appétence pour le travail en équipe (notamment prestataires) et la réussite collective. Savoir-faire : * Connaissance des outils e-santé, * Pratique de la méthodologie de gestion de projet * Sensibilité forte pour la sécurité aussi bien d'un point de vue technologique que des Processus, * Capacité d'analyse et de résolution de problème, * Connaissance d’outils de gestion collaboratif et outils de ticketing. Diplôme :De formation supérieure (grandes écoles de commerce et d’ingénieur ou cycle universitaire), vous avez une très forte appétence pour le fonctionnel métier. Expérience : * Expérience souhaitée dans une fonction similaire, * La connaissance du fonctionnement d’un centre de santé appréciée est un atout.