POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Accueillir les clients, physiquement et par téléphone, avec le sourire et professionnalisme. - Gérer les réservations (individuelles, groupes, séminaires) et assurer un suivi rigoureux. - Garantir la facturation des prestations et procéder aux encaissements. - Participer activement au service en salle. - Assurer la gestion des emails : répondre aux demandes et coordonner les informations avec l'équipe. - Veiller à satisfaire les demandes des clients avec réactivité et attention. Mutuelle Remboursement des transports 50% Repos 1 week-end toutes les 6 semaines PROFIL : - Expérience solide en hôtellerie - Maîtrise des outils informatiques et bonne connaissance de la PMS OPERA - Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. - Sens de l'accueil, du service, et présentation impeccable. - Très bon relationnel, écoute attentive et diplomatie dans la gestion des besoins des clients. - Polyvalent(e), organisé(e), réactif(ve) et disponible.