Descriptif du poste: Missions principales En tant que Responsable SAV Froide et CVC vous serez garant de la performance, de la qualité et de la rentabilité des interventions de maintenance et de dépannage des installations frigorifiques. Vos missions incluent : • Organiser et piloter les activités de maintenance préventive et curative des équipements frigorifiques, en veillant au respect des engagements contractuels • Manager les équipes techniques : planification des interventions, accompagnement technique et suivi des performances • Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des prestations, la gestion des litiges éventuels et le maintien d’une satisfaction client élevée • Proposer des optimisations techniques et organisationnelles pour améliorer la performance du service SAV • Assurer le suivi des indicateurs de performance et des reportings précis à la direction • Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et environnement en vigueur • Participer à la veille technologique et réglementaire pour anticiper les évolutions du secteur Profil recherché: Profil recherché • Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du CVC ou de la réfrigération • Vous avez une expertise technique solide en maintenance et dépannage frigorifique, notamment sur les installations industrielles et commerciales • Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs clairs • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens relationnel pour accompagner et fidéliser vos clients