POSTE : Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous à compter de mars ou avril 2025 ! Si vous êtes à l'écoute, à l'aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l'urgence, cette opportunité est pour vous ! En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et vivrez une expérience riche et unique. Vos missions : Par téléphone, vous apportez des solutions aux assurés confrontés à des situations imprévues. Quelques exemples de missions : Un assuré est en panne sur une route de campagne Blessure en vacances à l'autre bout du monde Perte de carte bancaire ou de clés Avec l'aide de nos 1 600 chargés d'assistance disponibles 24h/24, 7j/7, chaque problème trouve une solution ! Formation et accompagnement : Une formation complète vous sera proposée avec le soutien de managers et de collaborateurs expérimentés. Vous serez ainsi prêt(e) à : Écouter et rassurer vos interlocuteurs, Analyser les demandes et contrats, Coordonner les prestations d'assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi/hôtel) en temps réel PROFIL : Profil recherché : Vous avez une première expérience professionnelle, quel que soit votre domaine de compétences (relation client, linguiste, médico-social, administratif) ? Vous souhaitez acquérir une expertise en relation client dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous ! Atouts : Maîtrise de langues étrangères (anglais, allemand, espagnol, italien) ; Adaptabilité aux logiciels spécifiques ; Capacité d'apprentissage et d'analyse ; Écoute, sens du service et gestion de l'urgence En fonction des besoins de l'entreprise, votre profil pourra évoluer vers d'autres services d'assistance tels que le Pôle Santé, Bien-Vivre (assistance santé aux personnes dans leur quotidien), le Médical France et Etranger (assistance santé en cas de déplacement en France ou à l'étranger), ou le service Constructeurs (assistance aux personnes ayant acheté un véhicule chez un de nos clients constructeur Renault, Peugeot, Nissan, Dacia). Pour en savoir plus sur ce métier : Découvrez notre vidéo. https://vimeo.com/829470030/4e7577c26e?share=copy Conditions de travail : Lieu : Chauray (vacations possibles à Niort) Type de contrat : CDD 12 mois, renouvelable Début : Entrée à compter de mars ou avril 2025 Temps de travail : 70 %, horaires alternés, incluant week-ends, jours fériés, et nuits Rémunération :Salaire brut : 1 454,92 € avec horaires alternés Prime de présentéisme : 4,4 % à partir du 4e mois Majoration week-end, jours fériés et nuits 13e mois et prime vacances (1 000 € brut) Processus de recrutement : CV et Réunion d'information collective Vous découvrirez le groupe IMA, le poste, et les conditions de travail. À l'issue, vous choisissez si vous souhaitez poursuivre le processus. Entretien de 45 minutes Si vous êtes toujours partant, un entretien sera organisé ce jour-là (prévoir disponibilité de 8h45 à 13h00). Si toutes ces étapes sont validées : Bienvenue chez nous !