Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg (H/F) 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
Offre n° 8640649
Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg (H/F)
50 - CHERBOURG EN COTENTIN - Localiser avec Mappy
Publié le 24 juin 2025
Rejoignez CIMPA et le monde du PLM pour une mission pour l'un de nos clients, grand industriel basé à Cherbourg.Directement rattaché au Responsable Projet, vous intégrez une équipe technique pour accompagner notre client sur des activités de support technique et fonctionnel.Vos missions s'articulent notamment autour des sujets suivants :Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrainQualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d'autonomieTransférer les incidents vers le support à distance si vous n'avez pas la capacité de les résoudreSuivre l'avancement des incidentsCapitaliser sur le traitement des incidents rencontrésCommuniquer sur les incidents rencontrésParticiper aux points de suivis et d'avancement hebdomadaires et mensuels Veiller au respect des indicateurs de performance Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissanc...
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