En tant que Technicien Helpdesk N1/ Opérateur Technique, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. : Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail) Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Transférer les incidents non résolus vers le centre d appel de niveau 2 Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Remonter les évènements majeurs impactant l activité de nos points de vente ou informations manquantes. Rémunération : Entre 25 et 30 K