Description du poste : Contexte service / direction : Au sein du contrôle de gestion et sous la responsabilité du Senior Business Partner Produit et Production (ou Commerce et Relation Clients, selon affectation), vous aiderez ce dernier dans ses tâches quotidiennes. Au sein de l'équipe recouvrement votre principale mission consiste à garantir le recouvrement amiable des créances d'un portefeuille de clients dans le respect des procédures.***Mise en œuvre des actions nécessaires en vue du bon règlement des factures (relances téléphoniques, écrites, suspension, passage au contentieux)***Identifier et qualifier les litiges***Faire baisser les encours échus de son portefeuille et améliorer le DSO de l'entreprise***Traitement des mails et courriers client via Salesforce (CRM)***Répondre aux questions des prestataires de recouvrement en charge des dossiers***Missions Participation aux clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles sur son périmètre impliquant notamment les analyses et explications des écarts vs budget/forecast, la fiabilité et cohérence des données***Aider au traitement de la donnée et à l'élaboration des tableaux de bord à destination de la direction financière et des opérationnels***Participation au processus budgétaire (le cas échéant) et de forecast en lien avec les équipes opérationnelles***Contribuer à la mise en place et à l'amélioration continue des processus et des indicateurs clés de suivi de la performance***Analyses ponctuelles à la demande selon les besoins opérationnels et du management Description du profil : Compétences Connaissance du pack Office avec une forte appétence pour Excel***Niveau d'anglais correct***Personnalité autonome et mature***Sens du contact, aisance relationnelle et esprit d'équipe***Organisé, rigoureux, curieux et faisant preuve de pro-activité