Vos missions principales :? Relation client & support commercialGérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisésInformer les clients sur leurs garanties et relevés de compteConseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoinRédiger projets de contrat ou devis à partir des demandesIdentifier les opportunités commerciales lors des échangesVendre les produits/services et proposer des ventes additionnellesAccompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire? Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,?️ Qualité de service & amélioration continueRédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisésConseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,.),Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétencesRéaliser des tests de validation de produitsRéaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception uniqueSaisir et mettre à jour les données des Systèmes d' InformationsRéaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risquesRéaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.? Veille métier & communicationSuivre les évolutions métiers et les procéduresFaire de la veille documentaire utileAlerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensiblesSuivre et rendre compte régulièrement de son activité2 postes à pourvoir à partir de septembrePremier entretien prévu le 9 juillet à Plérin