POSTE : Conducteur Porte Automobile H/F DESCRIPTION : LES MISSIONS Sous la responsabilité du responsable Transport, vous aurez pour mission de conduire un véhicule porte-voitures en vue d'assurer le transport et la livraison de véhicules, en préservant leur valeur commerciale, et en respectant les normes d'exploitation, les consignes du guide chauffeur et les règles de sécurité et de Santé du groupe ainsi que dans le cadre des process CEVA et clients. Activité organisation administrative du transport : - Définir le plan de chargement en fonction des caractéristiques des véhicules, de son itinéraire et des contraintes d'exploitation - Calculer les temps de trajet en tenant compte des réglementations relatives au temps de travail - Déterminer l'itinéraire le plus adapté - Identifier les caractéristiques particulières de chaque site de livraison (horaires d'ouverture des concessions) - Hiérarchiser les opérations à réaliser en tenant compte des contraintes internes et externes - Réunir et contrôler l'exhaustivité et la conformité des documents nécessaires au bon déroulement du transport - Identifier les destinataires d'une information (concessionnaires, centre voitures, affréteurs, responsable transport) Conduite : - Appliquer les règles de circulation interne sur le parc - Conduire de manière économique - Adapter sa conduite aux caractéristiques techniques d'un véhicule et de sa charge - Conduire rationnellement son véhicule en tenant compte des conditions de circulation (trafic, météo), des caractéristiques des infrastructures routières - Maintenir son attention de façon continue - Anticiper et analyser l'environnement avant d'effectuer une manoeuvre - Réagir rapidement en présence d'un évènement soudain - Prendre toutes les dispositions en cas d'incident en cours de route : changement d'itinéraire, dépannage - Poser / retirer des supports d'enregistrements (contrôlographe) - Remplir de manière pertinente un constat amiable d'accident de la circulation afin de faciliter ou d'accélérer les opérations de règlements Contrôle de véhicules : - Reconnaître et identifier les véhicules - Contrôler les mentions obligatoires et réglementaires sur les véhicules - Contrôler l'état des véhicules - Reporter sur un document les résultats des contrôles effectués sur les véhicules - Emettre une réserve ou un refus en cas d'avarie constatée sur un véhicule Relation Client : - Afficher et démontrer un comportement professionnel à l'égard de la clientèle - Adapter son langage et son comportement aux différents types d'interlocuteurs (clients, transporteurs) - Ecouter et démontrer de l'intérêt et de la disponibilité face aux demandes des clients - Présenter et valoriser l'image de l'entreprise auprès des clients - Recueillir les observations ou doléances des clients en préservant les intérêts de l'entreprise (délais de livraison) - Expliciter et argumenter auprès des clients les contraintes de l'entreprise qui peuvent entraîner des désagréments - Apaiser des clients inquiets ou agressifs et dédramatiser des situations délicates En général : - Contrôler avant chaque départ le bon état et le bon fonctionnement du véhicule (porteur + remorque) : niveaux, éclairage, pression - Diagnostiquer l'origine d'un dysfonctionnement ou d'une panne sur le véhicule - Identifier les fréquences d'entretien périodique du véhicule définies dans le carnet d'entretien - Détecter et signaler l'usure, la détérioration et/ou les pannes du véhicule - Exécuter des opérations dans les délais sans porter atteinte à la qualité - Appliquer la législation et la réglementation en vigueur dans son domaine d'activités (temps de conduite, code de la route) - Repérer les événements ou les dysfonctionnements qui nécessitent d'être signalés à la hiérarchie (incidents sur véhicule, remontée d'informations clients) - Etablir un compte rendu d'activités qui synthétise des éléments clés - Emettre des suggestions pour améliorer l'organisation ou les méthodes de travail au quotidien - Informer les interlocuteurs internes et externes impactés par un dysfonctionnement (centre, concession) - Liste non exhaustive. Informaton contractuelles Horaires : à définir Salaire Brut annuel : Selon compétences avec base a partir de 11.88€/HR Heures supplémentaires : Payées chaque mois avec régularisation possible en fin de quadrimestre In