Responsable Opérationnel Supervision (H/F) - NantesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Nous recherchons un Responsable Opérationnel Supervision (H/F), pour l'un de nos clients, acteur majeur des télécommunications. Au sein de la salle de supervision de la DSI de notre client, vous jouerez un rôle stratégique dans le suivi : Des applications du système d'information, Des infrastructures hébergées dans les data centers, Du réseau d'accès de l'ensemble des sites, Des services de Sauvegarde de la Vie Humaine (SVH). La supervision est assurée 24h/24 et 7j/7 par roulement sur un cycle de 8 semaines. Vous interviendrez sur deux temporalités : En heures non ouvrées (HNO) : Encadrer une équipe de superviseurs et veiller au respect des processus de supervision et de pilotage des incidents. Garantir un suivi rigoureux du cycle de vie des incidents : détection, investigation, communication, mobilisation des équipes jusqu'au rétablissement. Monter des ponts techniques en cas d'incidents critiques et alerter les directeurs de crise si besoin. En heures ouvrées (HO) : Piloter l'activité de la salle de supervision. Coordonner la gestion des incidents avec les équipes internes (supervision externe, pilotes SI, Incident Managers). Être le point d'entrée de la supervision, notamment pour la mobilisation des astreintes. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service de la DSI. Être garant de la sécurité opérationnelle.