Description du poste : CDI - Temps partiel 28h hebdomadaire, organisation horaire flexible Missions principales En soutien direct du directeur de l'entreprise, vos responsabilités seront les suivantes : Gérer les commandes clients : saisie dans l'ERP, suivi des livraisons et mise à jour des statuts Préparer les devis et factures, suivi des paiements, relances clients Être l'interface entre clients et équipes internes : vente, technique, logistique Suivre les expéditions et préparer les documents liés à la livraison, export Gérer les retours, réclamations et litiges clients Communiquer en anglais à l'oral et à l'écrit avec des clients/fournisseurs internationaux Mettre à jour les bases de données clients et maîtriser les outils internes (ERP/CRM) Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Profil recherché Expérience confirmée en ADV, idéalement dans un environnement industriel ou technique Anglais courant (écrit et oral), nécessaire pour les échanges internationaux Aisance avec les outils bureautiques et ERP Organisation, rigueur, sens du détail et autonomie Excellent relationnel et orientation service client Ce que propose notre client Poste polyvalent et responsabilisant dans une PME dynamique à taille humaine Missions variées, en contact avec une clientèle nationale et internationale Environnement de travail convivial à Vourles, proche de Lyon Organisation adaptée au temps partiel (flexibilité pour équilibrer vie personnelle/professionnelle) Opportunité de monter en compétences dans le secteur des équipements industriels