MISSIONS Au quotidien, tu seras amené(e) à : Relation et gestion de la clientèle * Gestion et suivi de la relation client, accueil, conseil et satisfaction de la clientèle * Traitement des demandes et contribution à la fidélisation Actions marketing et commerciales * Mise en œuvre d’actions marketing et promotionnelles * Participation au développement de l’activité commerciale et à l’atteinte des objectifs de vente Management et coordination d’équipe * Organisation, animation et coordination de l’équipe au quotidien * Accompagnement, répartition des tâches et contrôle du respect des procédures Gestion commerciale et administrative * Suivi de l’activité commerciale, analyse des ventes et reporting * Gestion de la caisse : ouverture, clôture et contrôle des opérations Gestion des stocks et logistique * Suivi des stocks, approvisionnement et inventaires * Réception, contrôle et rangement des marchandises Production et préparation * Participation à la préparation en cuisine dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité Livraison * Organisation et réalisation des livraisons, dans le respect des délais et de la qualité de service PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : * Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation BTS MCO chez TOTEM FORMATION. * Tu as le sens du contact, tu aimes échanger avec les clients et construire une relation de confiance. * Tu es force de propositions, tu fais preuve d’initiative et participes activement à l’amélioration de l’expérience client. * Tu apprécies le travail en équipe, tout en sachant être autonome quand nécessaire. * Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expérience professionnelle, au-delà d’une simple ligne sur ton CV. Comment postuler ? 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !