Mission- Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle pendant la durée de son séjourResponsabilités et Autonomie- Accueil et de la facturation des clients- Ambassadeur de l'Hôtel et du Groupe auprès des clients- Décision dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précisesTâches- Accueil client- Accompagnement des clients en chambre (port de bagages)- Renseignements et conseils à la clientèle- Vérification des départs, arrivées, plannings- Tenue du standard téléphonique- Gestion de la caisse- Facturation et encaissement check out- Opérations de change- Gestion de la boutique de l'hôtel et réassort- Promotion offres / services de l'hôtel- Tâches administratives- Approvisionnement, tenue et propreté de l'environnement de travail