Responsable service clients (H/F) 14 - ROTS
Offre n° 8671964
Responsable service clients (H/F)
14 - ROTS - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juin 2025
Description du poste : Contrat : CDI Lieu : CAEN ROTS Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime vacances de 500 euros, épargne salariale A propos: Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui. C'est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création. L'année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes. Envie d'en apprendre plus sur l'histoire de notre groupe ? Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/ Descriptif du poste : Passionné(e) par le commerce et les services, tu es le moteur du développement du chiffre d'affaires de ton magasin et le garant de la satisfaction de tes clients. Avant tout animateur(trice), tu encadres, formes et fais progresser ton équipe de vendeurs. Tes qualités d'analyse et ton autonomie te permettent d'optimiser la gestion de tes rayons, de tes stocks et de seconder le Directeur de Magasin. Les avantages proposés par Darty : Véritable aventure humaine, chez Darty tu pourras monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations produits et techniques de vente. Si tu as de l'ambition tu pourras évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices. Les Valeurs de Darty: Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l'entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l'égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service. La convivialité au sein des magasins: les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants. Ils font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres ! La mobilité et la promotion interne: 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne ! Profil Tu es diplômé(e) de l'enseignement supérieur, et/ou justifies d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans la distribution. Ta personnalité, ta motivation et tes résultats seront la clé de ton évolution au sein du groupe tant vers des postes de management commercial au sein de nos magasins (Directeur de Magasin principalement) que vers différentes fonctions supports. N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine ! DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la rais...
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