Mission Le Chargé d'affaires a pour mission de gérer les commandes de la réception à l'expédition. Il assure la responsabilité et le suivi des affaires (revue de contrats) en termes de prix, marge de l'affaire, de délai et conformité à la commande client et de la commande par rapport à l'offre commerciale. Il est l'interlocuteur principal du client, assure l'interface et la coordination : · En interne. · Avec les fournisseurs (via autres services internes ou en direct). · Avec les sous-traitants (via autres services internes ou en direct). Rôles & Responsabilités : - Réceptionner, contrôler et assurer le lancement de la commande : - Faire la revue de contrat afin de valider les termes de la commande pour les aspects techniques (produits, spécificité) commerciaux (prix, délai), financiers (conditions de paiement, garantie ...), logistique (emballage, transport, Incoterm) et légaux - Créer une fiche clients - Organiser si nécessaire une réunion de lancement d'affaire avec tous les acteurs internes et externes concernés. - Enregistrer et formaliser la commande dans l'ERP. - Diffuser l'accusé de réception de commande à notre client. - Diffuser les spécificités de la commande demandées par le client à l'ensemble des acteurs de l'affaire (internes et externes). - Participer aux réunions de suivi d'affaires, en interne et en externe. - Constituer le dossier du suivi de commande (papier ou électronique en fonction de la commande) - Suivre l'affaire pendant son déroulement - Coordination des différents services en interne : BE, achats, documentation, planification, logistique, ADV et le service méthodes - Analyser et valider les commentaires du client formulés sur les documents qui lui ont été soumis pour approbation (plans d'ensemble, plans de détail, procédures, notes de calcul, etc ...) - Réadapter la proposition technique et commerciale en direct avec le client avec le soutien d'autres services internes si besoin (commercial, SAV, R&D, BE...) - Assurer le suivi d'exécution de la commande - Préparer et diffuser les rapports d'avancement à nos clients en fonction de leurs besoins. Le profil recherché est une personne autonome, à l'aise avec les outils informatiques, rapide et efficace. Force de pédagogie pour expliquer les bonnes / mauvaises nouvelles aux clients. Au niveau des missions nous sommes sur de la saisie de commande et de la réponse à nos clients par e-mail majoritairement. L'idée est d'apporter la solution, le renseigner et de lui apporter un retour dans les meilleurs délais. Anglais impératif. · Profil : o Minimum 2/3 ans dans un milieu industriel o De formation mécanique/tuyauterie/hydraulique avec pré-disposition dans la relation clients.