POSTE : Technicien Support Helpdesk 35 H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à CESSON-SEVIGNE, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel. Comment pourriez-vous transformer l'expérience utilisateur en tant que Technicien help desk (F/H) ? Au sein de notre Centre de Service, vous traiterez les demandes utilisateurs et résoudrez les incidents en ligne. - Gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique - Répondre aux appels des utilisateurs avec patience et pédagogie dans un environnement anglophone. - Poser des questions précises pour diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles - Guider l'utilisateur dans la résolution du problème ou prendre le contrôle à distance - Documenter les interventions et transmettre les informations au service concerné - Horaires : 8h-16h/16h-00h/00h-8h00 (selon planning), avec intervention les samedis/dimanches et jours fériés. Découvrez cette offre alléchante : - Contrat : CDI - Salaire : 22700-24300 Euros /an hors primes Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : - Prise en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60 % - Vos abonnements de transport public local sont couverts à 100 % y compris les services de location de vélos - Participation financière pour vos trajets en covoiturage - Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos déplacements professionnels à vélo - Participation à 70 % pour la location d'un vélo électrique - Mutuelle familiale avantageuse pour des soins de qualité - Avec Gymlib - Des formations et un programme de certification avec une prime de 100 € grâce à notre Campus - Le CSE vous donne accès à de nombreuses offres culturelles, de voyages, et bons d'achat - Accompagnement personnalisé pour votre recherche de logement et votre installation - Une assistante sociale, une assistance psychologique 24/7, et une téléconsultation médicale sont disponibles à tout moment. - Chaque année, la société propose des chèques CESU d'une valeur de 700 € ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour les collaborateurs RQTH PROFIL : Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Help Desk (F/H) et mettez à profit vos compétences en diagnostic et support informatique à distance. - Maîtrise de la langue anglaise - De préférence un diplôme en informatique tel qu'un BTS SIO ou équivalent - Compétences relationnelles fortes, patience et pédagogie avec des utilisateurs stressés - Capacité à s'adapté aux horaires en 3x8 : 8h-16h/16h-00h/00h-8h00 (selon planning) - Vous avez une appétence pour l'informatique et le service client ? Nous acceptons aussi les débutants ! Processus de recrutement Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.