Assistante Commerciale et Technique H/F Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers -Accueil des clients & prospect -Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier -Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ... -Classement et archivage -Commandes de fournitures Assistanat commercial -Création des fiches contacts, prospects -Assistance aux devis Petits et Grands Comptes -Gestion des dossiers clients et gestion des devis -Edition des contrats de maintenance -Suivi et relances impayées Recouvrement -Statistiques commerciales entreprise -Gestion des tableaux de commission -Mailings clients -Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT -Assistante sur Appel d'Offre -Traitement et Suivi des réclamations Assistanat technique -Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos -Créer les contrats de prestation -Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos -Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ....) -Suivi journalier de la main courante -Suivi des EPI Facturation -Préparer les éléments de facturations ponctuels et mensuels dans les délais impartis -Suivi et représentation des impayés -Mettre en place des outils de contrôle nécessaires Gestion de stock -Suivre les dossiers pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes. -Assurer la bonne correspondance entre les mouvements de stock Physique et Informatique (entrées / sorties) -Passer et suivre les commandes fournisseur jusqu'à réception -Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées -Inventaire de stocks -Contrôle et gestion du stock minimum et approvisionnement en concertation avec le RT -Entrée des données en informatique (référence, désignation, prix achat/vente et FA) -Gestion des recharges, remplissage, recyclages extincteurs ** PROFIL ** Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez gérer les priorités, coordonner des interlocuteurs multiples et comprendre des environnements techniques tout en assurant un support commercial efficace. ** L'ENTREPRISE ** Depuis 1988, Mayotte Incendie, référence en matière de sécurité et de protection incendie à sur le territoire Mahorais vous accompagne : -Extincteurs, RIA, -Plans d'évacuation & Signalisation, -Systèmes d'alarme incendie, -Blocs autonomes d'éclairage de sécurité, - Audit, - Maintenance & formation. Afin de servir au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie recrute un(e) collaborateur(trice) au poste d'Assistant(e) Commercial(e) et Technique. Rejoignez une équipe, dynamique et motivée !