Responsable d'agence H/F En tant que Responsable d'Agence, vos missions principales seront de gérer et développer l'activité de l'agence, assurer sa rentabilité et la qualité du service tout en encadrant les collaborateurs. Dans le domaine commercial, vous serez en charge de l'accroissement du chiffre d'affaires et des marges, de l'identification des opportunités de développement et de l'adaptation des offres en fonction du marché. Vous devrez également promouvoir l'image de l'entreprise, mettre en place des stratégies de communication et des actions commerciales, gérer la rentabilité et assurer le développement des ventes et la fidélisation des clients. En matière de gestion et de management, vous devrez décliner la stratégie de l'entreprise opérationnellement, piloter la gestion administrative et logistique, assurer le suivi des dépenses et mettre en place les procédures opérationnelles nécessaires. Vous serez également responsable de l'établissement d'un budget annuel, de l'encaissement des ventes et du recouvrement du chiffre d'affaires, tout en assurant la performance de l'agence et la coordination entre les services. Dans le domaine technique, vous devrez mettre en place une veille technique, optimiser l'organisation et la performance du service technique, gérer la sous-traitance et améliorer la relation client avec le service qualité. Vous serez également chargé de garantir la qualité du service et de maintenir à jour les statistiques techniques. ** PROFIL ** Compétences recherchées - Expérience confirmée en management d'équipe - Bonne connaissance du secteur de l'emploi et de la législation du travail - Compétences en gestion budgétaire et financière - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'agence - Capacité à développer et à fidéliser un portefeuille client - Diplôme en gestion d'entreprise ou expérience équivalente Personnalité recherchée - Leader naturel avec de solides compétences en communication - Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes - Orienté résultats et qualité de service - Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression - Sens de l'organisation et de la planification - Esprit d'initiative et capacité à motiver une équipe ** L'ENTREPRISE ** Depuis 1988, CITA assure, 24h sur 24, la sécurité des entreprises de toute taille, des administrations et des particuliers. Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Mayotte. CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique : - Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles, - Détection incendie / Extincteurs, - Portiques de détection Antivol, - Vidéosurveillance, - Contrôle d'accès. Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Mayotte est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable d'Agence.