Offre n° 8679547
Technicien Support Applicatif H/F

Actualisé le 12 décembre 2024

POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Directement rattaché au Responsable Support Applicatif, votre mission consistera à assurer les activités suivantes : Prendre en charge les sollicitations entrantes multicanal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ; Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l'eau pour chaque activité réalisée ; Escalader aux équipes projets ou éditeurs les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire ; Participer à l'identification des problèmes et à l'identification des incidents et demandes de travaux automatisables ; PROFIL : De formation en informatique d'un niveau Bac +2 ou 3, vous avez une première expérience confirmée dans une fonction support. Compétences appréciées : Expérience sur des outils de ticketingExpérience support sur des solutions d'ERP Vous appréciez le contact des utilisateurs. Vous êtes curieux, rigoureux et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe. Poste à pourvoir dès que possible.

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Entreprise

Sill Entreprises

SILL, groupe familial (1 700 salariés) ancré en Bretagne et fier de ses origines, réunit des entreprises agro-alimentaires à fort potentiel technologique et aux compétences complémentaires. Le groupe développe avec l'ensemble de son personnel son envie d'entreprendre, en Bretagne, en France et à l'étranger. La devise : « offrir une alimentation saine et équilibrée pour toute la famille » : nous travaillons donc sur des produits de qualité. Chaque collaborateur est...