Descriptif du poste: Nous recrutons : un(e) Ingénieur Qualité Client en CDI pour notre usine de Sucy en Brie.   Vos missions Rattaché(e) à la Qualité Client du site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur l'ensemble des sujets qualité, dans un contexte industriel exigeant et en transformation.   À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Recevoir, analyser et dispatcher les réclamations clients vers la qualité opérationnelle * Suivre les plans d'actions, piloter les réponses clients et s'assurer de leur efficacité * Participer à l'analyse des anomalies qualité, identifier les causes racines avec les équipes concernées et proposer des actions correctives * Organiser et piloter les audits et visites clients (préparation, accueil, réalisation, plans CAPA et suivi) * Contribuer à la définition et à la mise à jour des accords qualité clients (cahiers des charges, spécifications, certificats qualité) * Réaliser des visites clients (support technique, visites proactives ou réactives) * Assurer l'interface technique et qualité entre les clients, les équipes commerciales et les équipes internes * Participer aux projets d'amélioration continue de la qualité * Être membre du pôle d'auditeurs internes et fournisseurs   Des déplacements sont à prévoir (environ 20 %, principalement chez les clients). Profil recherché: Votre profil Issu(e) d'une formation ingénieur ou Master avec une spécialisation qualité, vous justifiez d'une première expérience réussie en qualité client, acquise dans un environnement industriel exigeant (pharma, baby food, agroalimentaire, verrerie, automobile.).   Vous disposez des compétences suivantes : * Maîtrise des outils qualité (résolution de problèmes, analyses causes, CAPA) * Aisance avec les outils informatiques (Excel, SAP, Trackwise - PowerBI apprécié) * Anglais opérationnel à l'oral, indispensable dans les échanges clients   Sur le plan comportemental, vous êtes reconnu(e) pour : * Votre capacité à convaincre et à négocier, notamment en situation d'audit ou de réclamation * Votre polyvalence et votre capacité à évoluer dans un environnement rythmé et challengeant * Votre esprit de synthèse et votre aisance relationnelle