POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Notre client, belle entreprise à rayonnement national et acteur majeur de son secteur, recrute pour rejoindre ses équipes son/sa futur(e) Technicien Support H/F ! Votre mission si vous l'acceptez : Mission 1 : Assurer le support utilisateurs - Assister les utilisateurs sur place ou à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations, en adéquation avec les règles et la stratégie de la DSI ; - Répondre aux tickets créés sur GLPI ; - Former les utilisateurs ; - Accompagner les utilisateurs au quotidien. Mission 2 : Déployer le matériel et les outils informatiques - Masteriser et déployer les PC utilisateurs ; - Paramétrer les PC utilisateurs ; - Installer les logiciels ; - Installer le matériel informatique (périphériques, imprimantes, vidéoprojecteurs) et télécom - Respecter les règles de sécurité et la réglementation ; Mission 3 : Maintenir le parc informatique - Dépanner et/ou réparer les matériels qui peuvent l'être ; - S'assurer du bon fonctionnement des équipements ; - Gérer les droits d'accès des utilisateurs, en cohérence avec la stratégie de la DSI ; - Créer et maintenir la documentation des opératoires courantes ; - Remonter tout dysfonctionnement ou tout risque à l'admin système et la DSI. Mission 4 : Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de la DSI A ce titre, il se doit de - Sensibiliser les utilisateurs sur la cybersécurité et les règles de sécurités définies par la DSI ; - Propager auprès des utilisateurs les bonnes pratiques SI ; - Participer aux projets informatiques ; - Participer à la mise en oeuvre de la transformation digitale ; - Participer au développement du système d'information. Missions annexes : - Assistance sur les équipements audiovisuels (sonorisation événements, micros, visio) ; - Assistance utilisateur dans l'utilisation des logiciels métiers ; - Accompagnement à l'utilisation des casques VR. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Travail en journée du lundi au vendredi - 5 semaines de congés payés et 18 jours de RTT - Compte épargne temps - Charte télétravail : 1 jour par semaine - Mutuelle, prévoyance avec participation employeur - Prime d'intéressement - Restauration sur place avec participation employeur à 60% - Plateforme CSE d'au moins 50 salariés - Participation à hauteur de 50 % aux abonnements de transport en commun PROFIL : Savoir - Connaissance de la mastérisation des systèmes (MDT) - Connaissance du fonctionnement d'un ordinateur et des périphétiques - Connaissance de base des réseaux (communication, câblage, routeur) - Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique - Compréhension des métiers de l'association - Connaissance de l'anglais technique Savoir-faire - Diagnostic et résolution de problèmes - Capacités à appliquer des procédures - Analyser et gérer les risques standards - Rédaction de procédures et documentation technique - Veille Technologique - Traçabilité des opérations Savoir-être - Excellent sens du relationnel - Capacités d'écoute, faire preuve d'empathie - Adaptabilité et réactivité - Rigoureux - Autonomie - Travail en équipe - Disponibilité - Pédagogie - Intérêt pour les nouvelles technologies - Curiosité