Descriptif du poste: Responsabilités principales : Vous jouez un rôle central dans la conception, l'évolution et la valorisation de l'offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d'Activités dans leur appropriation et contribuez activement à l'innovation et à la performance du Service Desk. Vous intervenez également dans le développement commercial à travers les réponses aux appels d'offres et les soutenances. Conception et pilotage des catalogues de services * Structurer, maintenir et diffuser les catalogues. * Définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d'Œuvre.Innovation et amélioration continue * Piloter des projets d'automatisation. * Intégrer des technologies innovantes (IA, chatbot, RPA). * Optimiser les processus ITSM et les pratiques du Service Desk.Collaboration avec les Directions d'Activités * Analyser leurs besoins et co-construire les offres. * Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l'appropriation des services.Contribution au cycle commercial * Rédiger les réponses aux appels d'offres. * Préparer les dossiers techniques et commerciaux. * Défendre les offres lors des soutenances clients.Animation et expertise * Participer aux communautés d'expertise et aux groupes de travail transverses. * Contribuer à la transformation et à la montée en maturité du Service Desk. Profil recherché: Ce qu'il vous faut pour réussir : Si vous ne devez retenir qu'une chose, nous recherchons un profil qui saura définir / rédiger / marketer des offres de service. Vous avez bénéficié d'une Formation Diplômante en Informatique (Généraliste ou Spécialisée). Vous avez minimum 5 ans d'expériences professionnelles Avant-Vente IT Vous avez de l'expérience en gestion multi-clients et mutualisation des métiers (Vous serez accompagné sur la partie métier). Vous avez un bon niveau d'anglais technique (professionnel) : se débrouiller à l'oral /!\. Vous avez de belles capacités d'intégration et d'adaptation. * Poste en CDI, basé au Sud-Est de Toulouse. * Télétravail : 2 jours par semaine (après période d'intégration). * Démarrage : Préavis acceptés. * Statut : Cadre * Rémunération : Package - 50 à 60K Avantages : * Congés payés + 10 RTT / An * Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) * Congés paternité et maternité pris en charge à 100% * Tickets restaurant (Pris en charge : 60 %) & Mutuelle, Prévoyance * Prime de participation / intéressement & Prime Vacances * Participation Transport à hauteur de 75% * CSE / Actionnariat salarié / Mobilité interne * Nombreux engagements pour la diversité et la mixité * Politique handicap, accord égalité professionnelle * Politique RSE