RESPONSABILITÉS : MISSION GÉNÉRALE / CONTRIBUTION ATTENDUE Le magasinier accueille et sert la clientèle, assure la réception, le stockage, la préparation et la distribution des marchandises. En fonction de la configuration du poste, il participe également aux opérations d'accueil et de conseil de la clientèle. ACTIVITÉS PRINCIPALES 1. Service client • Accueillir et servir les clients qui viennent dans la cour et les faire patienter en période d'affluence. • Charger les produits demandés par les clients dans les véhicules particuliers et les camions. • Faire respecter par les clients les circuits de circulation établis entre zones froide et chaude. • Veiller à l'image de l'entreprise : tenue, politesse, attitude générale face au client. 2. Réception / Stockage • Réceptionner, contrôler, décharger et ranger les produits des familles qui lui sont affectées. • Vérifier l'identification des produits avant rangement. • Surveiller l'état des stocks et anticiper les ruptures ; alerter pour le déclenchement des commandes. • Assurer le chargement des marchandises dans les camions (livraison) ou les véhicules des clients (enlèvement sur site). • Contrôler et remplir, selon les procédures internes, les documents commerciaux liés à son activité (bons de livraison, bons de commande, bons de pré-réception...). 3. Tenue du parc • Ranger et nettoyer régulièrement les racks, le sol et les marchandises dans la zone dont il est responsable. • Apporter son aide à l'entretien de l'ensemble de la cour. 4. Camion de livraison • Préparer les commandes à livrer par le camion dans l'ordre des tournées prévues sur le cahier. • Charger les camions de livraison. POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION En interne • Travaille sous la responsabilité du responsable de cour ou du responsable d'agence. • Collabore directement avec : • l'équipe des magasiniers • les vendeurs comptoirs • les chauffeurs En externe • En relation directe avec les clients. • Contacts réguliers avec les chauffeurs livrant les marchandises. • Contacts ponctuels avec les fournisseurs. Pour l'ensemble des activités, il agit dans le respect des procédures et normes internes de l'entreprise. PROFIL RECHERCHÉ : CONNAISSANCES INDISPENSABLES - Maîtrise de l'ensemble des procédures internes directement liées à son activité - Maîtrise des règles de sécurité inhérentes au travail sur le parc : utilisation du matériel, circulation, stockage en hauteur... - Bonne connaissance de l'entreprise et des produits (plus ou moins approfondie par famille en fonction du degré de spécialisation et de la configuration du poste). - Connaissance des applications informatiques utilisées dans le cadre de son activité. QUALITES PERSONNELLES REQUISES - Sens de l'organisation, rigueur Sa rigueur et son sens de l'organisation lui permettent de gérer de manière optimale son temps et d'organiser au mieux son activité. Ces qualités sont également importantes dans le domaine de la surveillance des stocks. - Professionnalisme et sens des responsabilités Travaillant dans un lieu et avec des engins potentiellement dangereux, il doit faire preuve de sérieux et d'un sens aigu des responsabilités pour veiller à sa sécurité et à celle des tiers - Sens de l'accueil et du service Veiller à tous les éléments contribuant à donner une bonne image de l'entreprise : tenue, politesse, disponibilité pour les clients. Avoir le réflexe « vente » et s'impliquer dans l'aspect commercial de sa fonction - Esprit d'équipe et d'entreprise Faire preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues. Apporter son aide si besoin. Relayer aux personnes concernées les informations venant des clients (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même...). Concernant la consommation d'alcool, la sobriété fait également partie de l'éthique professionnelle du magasinier. + Caces R.489 catégories 3/5