Descriptif du poste: Dans le cadre de son plan stratégique, notre client met en place une plateforme e-commerce unifiée destinée à supporter l'ensemble de ses portails de services. Vous interviendrez en tant que Business Analyst E-Commerce, au cœur des équipes Métier et IT, pour garantir la cohérence, la performance et l'évolution du SI Métier. ���� Missions principales * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers * Assurer la cohérence du SI Métier avec les orientations stratégiques et les processus définis * Accompagner la mise en place et l'évolution de la plateforme e-commerce unifiée * Piloter le suivi des évolutions applicatives * Définir et suivre les indicateurs de performance des applications * Rédiger et maintenir la documentation applicative * Participer aux phases de tests fonctionnels et de recette * Assurer le support utilisateur et l'accompagnement au changement * Contribuer à la gestion des incidents, des risques et de la qualité des services IT Livrables attendus * Suivi et reporting des évolutions applicatives * Tableaux de bord et indicateurs de performance * Documentation fonctionnelle et applicative * Contributions aux processus de support et d'amélioration continue ️ Compétences fonctionnelles * Conception et évolution d'applications * Tests et validation fonctionnelle * Production de documentation * Support utilisateur & accompagnement au changement * Gestion des services IT * Gestion des problèmes et des risques * Qualité des services TIC ���� Compétences clés Obligatoires * E-commerce * Adobe Commerce Cloud (minimum 5 ans d'expérience) Importantes * E-shop * Magento Appréciées * IT Service Management * Jira     Profil recherché: Profil recherché * Formation supérieure en informatique ou équivalent * Expérience confirmée en tant que Business Analyst / Gestionnaire d'applications * Solide culture e-commerce et projets de plateformes digitales * Capacité à travailler en environnement complexe et transverse * Autonomie, rigueur, excellent relationnel Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez-nous votre CV accompagné de votre prétention salariale, en précisant votre disponibilité, votre localisation, ainsi que votre niveau d'expertise sur Adobe Commerce / Magento. Toute candidature incomplète ne pourra être traitée.