Descriptif du poste: Dans le cadre d'un CDD basé à Rouen, au sein de la Direction de la Relation Sociétaire, nous recherchons un collaborateur prêt à partager la raison d'être de notre client : assurer, accompagner et protéger au quotidien. Au cœur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres. Votre quotidien s'articulera autour de la gestion de la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales. Votre rôle de pivot vous amènera à échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés. En participant activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, vous tisserez un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité. Profil recherché: Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans une filière juridique ou assurantielle, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion des sinistres. Pour réussir à ce poste, votre réactivité, votre organisation et votre rigueur seront essentielles, tout comme vos qualités rédactionnelles et votre aisance relationnelle.