Descriptif du poste: Au sein d'un pôle télécoms et communications unifiées, vous intervenez sur des environnements clients à forts enjeux, depuis l'exploitation quotidienne jusqu'aux projets d'évolution des infrastructures. Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des solutions de téléphonie et de centres de contacts, avec une forte orientation qualité de service et satisfaction client. En ce sens, vos missions seront les suivantes : - Exploiter et faire évoluer des environnements de téléphonie d'entreprise et de centres d'appels, - Déployer, administrer et sécuriser des infrastructures télécoms et réseaux (VoIP, VLAN, routage, sécurité), - Assurer la continuité de service des plateformes PABX / IPBX (notamment environnements Alcatel et Mitel), - Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (support N2/N3), - Réaliser des analyses techniques et audits de configurations, - Participer aux projets de modernisation, de migration ou d'optimisation des infrastructures existantes, - Contribuer aux réflexions d'architecture et aux choix techniques en lien avec les équipes internes, - Formaliser les actions menées via une documentation technique structurée. Profil recherché: Issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou télécom, vous disposez d'une expérience significative dans un contexte similaire. Techniquement, votre expertise s'articule autour des solutions de téléphonie Alcatel OXE, les protocoles SIP/SBC, les environnements réseaux et sécurité (switching, VLAN, VPN, Firewalls) ainsi que les plateformes de virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox). Dans un contexte technique exigeant avec de forts enjeux liés à la qualité du service, vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre sens du service et votre capacité à vous former continuellement. Ce poste est également ouvert à des profils ingénieurs avec des missions évolutives en fonction du candidat recruté. Informations complémentaires : Poste à pourvoir en CDI (statut selon profil) en périphérie de Nancy (54000), salaire selon profil, expérience et expertise technique (35/55kEUR annuel brut), véhicule, télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-moi parvenir votre candidature. J'étudierai cette dernière et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !