Descriptif du poste: En tant que Key Account Manager - Service & Support, vous jouez un rôle central dans l'animation commerciale du portefeuille client, en valorisant des offres de service, de support utilisateur et d'accompagnement à l'usage des solutions digitales. Vos responsabilités principales : * Construire et mettre en œuvre un plan de compte aligné avec les enjeux stratégiques du client et les priorités internes. * Développer la stratégie commerciale Service & Support, en positionnant les offres autour des plateformes data et solutions digitales (Tech Data, Skywise, NAVBLUE, outils pour environnements MRO / Airlines). * Identifier et qualifier les nouvelles opportunités, qu'il s'agisse d'extension de périmètre, de nouveaux besoins métiers ou d'évolution des outils. * Mener l'intégralité du cycle de vente : détection, compréhension des besoins, construction de la proposition de valeur, soutenance, négociation et contractualisation. * Coordonner les parties prenantes internes (experts métiers, équipes techniques, fonctions support) afin d'élaborer des offres sur mesure adaptées aux besoins opérationnels. * Développer un réseau interne et externe structuré via un plan d'influence adapté (directions métiers, data, IT, support, opérations.). * Suivre la performance du compte : satisfaction client, engagement, identification des axes de croissance, amélioration continue. * Assurer une veille active sur les évolutions data, les grandes tendances digitales et les problématiques opérationnelles types MRO / Airlines. Profil recherché: * Formation Bac+5 : école de commerce, d'ingénieurs ou équivalent. * Expérience d'environ 7 ans en développement commercial, gestion de comptes stratégiques ou vente de solutions technologiques dans des environnements complexes. * Aisance dans la compréhension des enjeux data, plateformes digitales, produits analytiques. * Idéalement, une sensibilité aux environnements de type Airlines, MRO, navigation ou gestion de flotte. * Excellentes compétences en communication, relation client et négociation auprès d'interlocuteurs variés (métiers, IT, data, opérations.). * Forte orientation résultats, sens de l'engagement client, capacité à structurer un plan de compte. * Maîtrise de l'anglais professionnel dans un contexte international. Les plus chez notre client * Un environnement stimulant, au cœur de projets data et digitaux à forte visibilité. * Une politique de travail flexible incluant la possibilité de télétravail selon les missions. * Un package RH attractif : avantages sociaux complets, intéressement, primes diverses. * Un accompagnement structuré : mentoring, formations, perspectives d'évolution.