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- Détail de l'offre 8694191
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Offre n° 8694191
Téléphoniste H/F
22 - PLERIN - Localiser avec Mappy
Publié le 04 décembre 2024
POSTE : Téléphoniste H/F DESCRIPTION : Filiale de la CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le maintien à domicile en partenariat avec le pharmacien. Afin de renfocer l'équipe de Plérin, MADOUEST recrute un téléphoniste f/h/x, en CDD. Au sein de MAD OUEST, le rôle principal du téléphoniste consiste à fournir un conseil technique aux clients externes (officines) ainsi qu'aux clients internes (centrale d'achat, équipe commerciale, comptabilité). Pour cela, vous aurez en charge les missions suivantes : - Répondre aux questions des clients, traiter leurs demandes et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète (renseignements, prise de commandes, suivi des patients, conseils d'usage) - Prendre en compte les réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Mettre à jour les commandes (agence, dépannage, commandes spéciales) - Planifier les livraisons de manière efficace - Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes externes (commandes) et internes (factures, avoirs) - Transmettre efficacement les informations requises aux différents services de l'agence (management, équipe commerciale, exploitation), aux autres agences CERP ainsi qu'aux services du groupe (filiales, comptabilités, communication) - Participer à la préparation des commandes PROFIL : Ce qu'on appréciera chez vous : - Diplômé(e) idéalement d'un BTS assistant de gestion PME/PMI ou commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client - Une expérience en téléphonie et connaissances en para-médical seraient un plus - Organisé(e) et polyvalent(e), vous aimez résoudre des problèmes et avez un sens développé du service client - Vous faites preuve de dynamisme et savez vous affirmer lors des échanges téléphoniques - L'esprit d'équipe est dans votre ADN - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Conditions du poste : - CDD à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement, 2 mois renouvelable sur la durée de l'absence du salarié - 35h - Horaires de travail : 9h00/12h30 - 14h00/19h00. - Formation assurée en interne - Quelques samedis travaillés sur la durée du contrat Process de recrutement : - Echange téléphonique avec l'équipe recrutement - Entretien avec le manager et l'équipe recrutement
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 2 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900,00 Euros à 1900,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Madouest
Prêt à découvrir un univers riche et diversifié, répondant chaque jour au défi d'être « Toujours prêt, Jamais loin », rejoignez le Groupe CERP Bretagne Atlantique, acteur majeur de la répartition pharmaceutique et de la location de matériel de maintien à domicile, en régions Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine et Centre Val de Loire (30 établissements en France métropolitaine - 650 salariés), mais également à l'international. Groupe créé il y a plus de ...
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