POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : Rattaché.e à un manager opérationnel, vos missions sont les suivantes : - Prise d'appel hotline et recueil des besoins (Accueil et prise en compte des demandes et incidents utilisateurs) - 80% de l'activité - Support de proximité - Intervention N1 et N2 - Analyse et intervention (Diagnostique des incidents et/ ou anomalie de fonctionnement signalés et traitement des actions supports) - Intégration de systèmes de contrôle préventif (Mise en place des demandes d'actions préventives de fond) - Suivi et veille des incidents (Suivi des traitements des demandes et incidents utilisateurs en exploitant la base d'incidents, relances, consolidation et analyse) - Suivi du stock et inventaires - Veiller au respect de la charte Informatique en vigueur - Intervention VIP Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome