POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise dynamique et innovante, leader indépendant dans le domaine du transport et de la logistique, spécialisée dans les échanges internationaux, un Chargé de relation client (f/h). Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, garantissant la fidélisation et la satisfaction à travers un service de qualité. Vos missions incluront : - Gestion des appels entrants et des réclamations clients, en veillant à leur résolution efficace et dans les meilleurs délais. - Organisation et suivi des demandes d'enlèvement, en assurant le respect des impératifs clients. - Communication proactive avec les clients pour les informer de toute anomalie, anticipant ainsi leurs besoins et attentes. - Identification et résolution des dysfonctionnements, garantissant ainsi la qualité de service. Contrat en intérim renouvelable Horaires: 8h/12h - 14h/17h30 35h/semaine Rémunération: 13€/H PROFIL : Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d'un centre d'appels ou dans un service relations clients, dans le secteur du transport ou de la logistique. Capacité à organiser son travail avec rigueur et précision. Esprit d'analyse développé, permettant une gestion efficace des situations complexes.