POSTE : Responsable Support Vie Serie H/F DESCRIPTION : Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable Support Vie Série pour rejoindre nos équipes basées à Carrières-sous-Poissy (78). Le/La Responsable Support Vie Série est en charge de l'analyse approfondie (niveau 2) des dysfonctionnements des groupes moto-propulseurs électriques, intégrant réducteur, moteur et onduleur. Il/Elle assure une expertise technique pointue sur les produits pour identifier, comprendre et résoudre les problèmes rencontrés en end of line ou après-vente, afin d'améliorer la fiabilité des produits et de réduire le taux de retour tout en garantissant la sécurité de fonctionnement. Vos missions : - Analyse et Diagnostic Technique : - Réalisation des analyses approfondies de défaillances remontées par le service qualité sur les composants du groupe moto-propulseur (réducteur, moteur électrique, onduleur). - Pilotage des tests fonctionnels et des simulations en collaboration avec les équipes de R&D et de production pour reproduire les pannes et en identifier les sources. - Coordination Multi-Produit : - Identification ses problématiques communes à plusieurs types de produit - Lors d'une résolution de problème sur un produit, décliner de façon pertinente les mesures de contention (ICA : Intermediate corrective action) et correction (PCA : permanent corrective action) aux autres produits également concernés mais sur lequel le problème ne s'est pas encore révélé - Collaboration étroite avec les équipes conception, production et qualité pour intégrer les retours terrain. - Gestion des Données et Rapports : - Documentation précise de chaque problème analysé, incluant les symptômes, les tests effectués, les causes identifiées, et les solutions proposées. - Elaboration des rapports techniques clairs et structurés à destination de la direction, des équipes produit et des équipes après-vente. - Maintient d'une base de données technique des incidents après-vente pour une amélioration continue des produits. - Support et Conseil Technique : - Support technique de niveau 2 pour les équipes locales de support après-vente et de maintenance. - Assistance technique aux clients pour les problématiques complexes, en collaboration avec les équipes de terrain si nécessaire. - Formation des équipes internes (support, SAV, production) sur les diagnostics et les méthodes de résolution des pannes récurrentes. - Amélioration Continue et Veille Technologique : - Proposition des solutions pour améliorer la fiabilité des groupes moto-propulseurs électriques en intégrant les retours après-vente. - Contribution à des initiatives de rétro-ingénierie, d'optimisation de la maintenance et d'amélioration des designs produits. - Veille des avancées technologiques dans le domaine des groupes moto-propulseurs et des systèmes d'entraînement électrique. Votre profil : Issu(e) d'une formation ingénierie ou diplôme équivalent, vous avez une expérience solide dans l'automobile sur des projets vie-série. Vous avez la capacité de travailler en équipe et à vous coordonner avec des interlocuteurs multidisciplinaires. Votre esprit analytique et méthodique vous permet de résoudre des problématiques techniques et vous pouvez rédiger des documents techniques. Compétences techniques : - Maîtrise de méthodologie d'analyse (FMEA, Ishikawa, 5M) - Connaissances générales sur le fonctionnement d'un onduleur de traction haute tension (matériel et logiciel) - Familiarité avec les outils de tests, d'acquisition de données et d'inspection de logiciels embarqués : INCA, CANalyser etc. - Connaissance des outils de Model Based Design (Matlab-Simulink) - Compétence en lecture de schémas électriques, mécaniques et électroniques. - Connaissance en matériel d'analyse électronique (Risol, Oscilloscope) - Coordination d'équipe - Planification des activités avec les contraintes projet Ce que nous vous offrons : - Restaurant d'entreprise - CSE - Un management technique de proximité - Une entreprise valorisant l'échange et le travail en équipe Qui sommes-nous ? Joint-venture entre les groupes Stellantis et Nidec, Emotors développe en permanence son expertise afin de dessiner l'avenir de l'industrie automobile. De la création à la fabrication, nos savoir-faire pointus nous permettent la mise sur le marché de moteurs de pointe qui équiperont les véhicules électriques et hybrides de demain. Aujourd'hui près de 700 collaborateurs travaillent conjointement sur nos sites pour faire de cette co-entreprise un succès et oeuvrer à long terme pour l