Description du poste : Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale B2B (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos principales missions seront Répondre aux interactions clients (tél, mail, chat) en limitant l'attente Traitement des anomalies liées aux livraisons Appel client dès lors qu'une anomalie est constatée (anticipation de la réclamation Suivi des livraisons non conformes et/ou celles qui ont fait l'objet d'une information d'un partenaire transport ou fournisseur Traitement des dossiers émanant de l'avant vente ou de l'équipe terrain Enregistrement des dossiers Relation directe avec les différents transporteurs Le chargé(e) de clientèle peut également être amené(e) à exercer les missions suivantes en fonction de l'activité du service Saisie des commandes Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur Renseigner les clients : prix, délai, nouveaux produits, opérations commerciales en cours Relancer les clients lors des opérations commerciales (appels sortants Tenir informé le commercial terrain sur une éventuelle demande spécifique d'un client (promotion ou demande de rdv) ou sur un éventuel problème lié à la commande ou à un délai de livraison non tenu Compétences attendues Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet Sens de la relation clientèle Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs Être organisé(e Avoir un bon état esprit d'équipe Poste basé : Le Muy Salaire : 1888€ Brut + Variable 100€ Brut mensuel (variable versé une fois que la période d'essai est terminée) Horaires : 37 heures/semaine - 1 RTT/mois ?8h00-12h30 / 13h30-18h00 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap