- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Maine-et-Loire
- Angers
- Détail de l'offre 8699354
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Maine-et-Loire
- Angers
- Détail de l'offre 8699354
Responsable Suivi Client H/F 49 - ANGERS
Offre n° 8699354
Responsable Suivi Client H/F
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 04 décembre 2024
POSTE : Responsable Suivi Client H/F DESCRIPTION : Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre ! FRAIKIN France recherche, pour accompagner son développement, un RESPONSABLE SUIVI CLIENTS (H/F) Le/La Responsable Suivi Clients est en charge de suivre les clients de l'agence avec comme objectif d'optimiser le service réalisé par rapport au service vendu (Location de Véhicules Utilitaires Légers (VUL) et Véhicules Industriels (VI) sur de la courte, moyenne et longue durée + services associés), et d'améliorer le service perçu pour développer et fidéliser nos clients (le renouvellement des contrats). Missions principales : Assurer le support après-vente et développer les comptes clients. - Apporter des réponses pertinentes, fiables et ciblées lors de la sollicitation / lors du suivi clients ; - Assurer le développement clients via un plan d'actions commerciales ; - Etre force de proposition en ce qui concerne les évolutions contractuelles afin de répondre précisément aux besoins de nos clients ; - Etre une force de proposition pour l'amélioration de la satisfaction des clients dans le cadre du contrat signé ; - Elaborer les argumentaires nécessaires en cas de résiliation pour éviter une restitution. Analyser les dysfonctionnements liés à l'exécution des contrats et proposer les actions correctives au Responsable d'Agence. - Analyser et étudier les dysfonctionnements dans l'exécution des contrats clients ; - Proposer des mesures correctives ; - Analyser les causes de résiliations/restitutions/réclamations, le contenu des bilans de prestations, et proposer les actions correctives visant à fidéliser les clients et renouveler les contrats ; - Etre une force de proposition pour les évolutions contractuelles des clients du secteur ; - Réaliser les études ou actions demandées par le Responsable d'Agence. Assurer la transmission de l'information (montante et descendante). - Assurer l'information montante (réactions, questions, propositions) auprès du Responsable d'Agence et des autres acteurs, notamment sur l'exécution des contrats ; - S'assurer de la bonne compréhension de nos clients en ce qui concerne les clauses contractuelles ; - Maintenir à jour les informations recueillies auprès des acteurs du secteur. Secteur : Maine-et-Loire et la Sarthe. PROFIL : De formation type Bac +2/3, vous avez 2 ans et plus d'expérience dans la prise en charge et le suivi des dossiers clients. Rigoureusement organisé, vous réalisez vos missions efficacement en respectant les procédures et les échéances. En lien quotidien avec les clients, vous avez le sens de l'écoute et du service. Déplacements sur les départements Maine-et-Loire et Sarthe à prévoir. Rémunération : fixe + variable + voiture de fonction + participation / intéressement
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Location et location-bail de camions
Entreprise
Fraikin
FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste ! Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60000 véhicules, 165 agences en France et Europe, 3200 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 965 millions d'Euros en 2022. Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur p...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé d'Étude CRM & Data H/F
Sigma Group France - 49 - Maine et Loire
POSTE : Chargé d'Étude CRM & Data H/F DESCRIPTION : Nous accompagnons notre client dans son recrutement d'un(e) Chargé(e) d'Étude CRM & Data. Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable service clients (H/F)
49 - CHEMILLE EN ANJOU
Description du poste : Vous managez les Techniciens et les Assistants Planning rattachés au secteur géographique dont vous aurez la charge. A ce titre, vos missions s'articulent autour de 2 axes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de e-commerce F/H (H/F)
49 - Maine et Loire
Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Relation Client - Conseil Agricole Angers H/F
Aptimiz - 49 - ANGERS
POSTE : Chargé de Relation Client - Conseil Agricole Angers H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de relation client / conseil AGRICOLE (succès client), tu seras responsable des missions suivantes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Relation Client H/F
Synergie - 49 - ANGERS
POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour la Caisse des Dépots et des consignations d'Angers, des conseillers clientèle (H/F) Dans le cadre de la campagne...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Charge de Clientele H/F
Groupe Agrica - 49 - ANGERS
POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Réseau Commercial, vous nous rejoindrez en qualité de Chargé de Clientèle au sein d'une équipe de 3 collaboratrices. Ce poste...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Electriciens (H/F)
ABALONE TT ANGERS - 49 - ANGERS
Votre agence d'emploi ABALONE Angers recherche pour un de ses clients spécialiste dans les travaux d'installations électriques, un Electricien (H/F). Sur un chantier de construction de logements...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Adjoint responsable SAV matériel TP F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
SOMTP OUEST - 49 - VERRIERES EN ANJOU
Descriptif du poste: Être acteur du développement d'une entreprise dynamique en pleine croissance, vivre une expérience enrichissante, apporter un service de qualité à ses interlocuteurs, attrait...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Support Client Trilingue Français - Anglais - Espagnol H/F
HELPLINE - 49 - ANGERS
POSTE : Support Client Trilingue Français - Anglais - Espagnol H/F DESCRIPTION : Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d'un client du secteur du luxe, notre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé Relation Bénéficiaire Assurances Vie - Décès H/F
Grafton - 49 - ANGERS
POSTE : Chargé Relation Bénéficiaire Assurances Vie - Décès H/F DESCRIPTION : Poste : Chargé de Relation Bénéficiaire Assurances Vie/décès (H/F) Lieu : Angers proche CHU et Université (49) Contrat...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)