Description du poste : Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Méloë et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique où la relation client est au cœur de l'activité ? Notre client, la centrale d'achats d'un groupe agroalimentaire coopératif français, recrute un Chargé de relation client (H/F/D) en intérim pour accompagner le service client d'une boutique en ligne dédiée aux produits et accessoires pour chiens et chats. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes clients pour une enseigne spécialisée dans l'univers animalier. Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction des clients et à assurer le suivi administratif des dossiers. Les missions attendues pour le poste : - Répondre aux demandes clients par téléphone ou par mail - Comprendre les besoins des clients et proposer une solution technique adaptée (annulation de commande, conseil produits, remboursement.) - Apaiser les tensions et gérer les situations de mécontentement - Organiser et assurer le suivi des fichiers clients et dossiers traités Saisissez cette opportunité de rejoindre un projet stimulant et de développer vos compétences dans un secteur en pleine évolution ! Informations supplémentaires : - Salaire de 12 euros bruts par heure - Mission du 7 juillet au 12 août 2025 - Permis B obligatoire - 35H par semaine - Une période de formation est prévue SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement animalier. Compétences attendues pour le poste : - Bonne capacité d'écoute et compréhension des besoins clients - Sens du service et aisance relationnelle - Rigueur administrative et organisation - Maîtrise de l'outil informatique - Curiosité et envie d'apprendre / se former Les savoir-être attendus : - Vous savez gérer vos priorités avec efficacité, faites preuve d'organisation, d'autonomie et de dynamisme. - Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise au téléphone. - Une attitude positive et la capacité à s'adapter rapidement sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et de dynamisme. Poste à pourvoir en intérim du 7 juillet au 12 août.