Intégrez une entreprise qui trabsforme les ambitions de leurs clients en réalité grâce à une approche 360°! La mission - Manager et participer aux projets d?évolution et de transformation de ToIP (exclusivement de la téléphonie Teams) et Visio (Microsoft Teams ROOM) - Analyse des besoins de l?entreprise dans le cadre de projets techniques - Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques - Mise en ?uvre des demandes de service technique ? Gestion des modifications de configuration et des demandes d?expertise - Support de niveau 3 sur les incidents Téléphonie Teams et MTR ? Support aux utilisateurs - Participation au projet de transformation des communications unifiées : - Gestion de la téléphonie, de très bonnes connaissances de l?environnement Microsoft Teams Phone, AutoAttendants /CallQueues et son éco-système sont nécessaires. - Gestion des lignes fixes (routage direct Teams) - Définition d?une politique et d?un catalogue d?appareils - Sur son périmètre, l?expert intervient activement sur l?ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d?exploitation - La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques la réalisation et la mise à jour de la documentation - Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA - Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures, gestion de l?obsolescence, de la capacité. Profil recherché Environnement technique : - ToIP: Microsoft Teams, routage direct, SIP - Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues - Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin - Automatisation: PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate Les must-have - Diplôme en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d?expérience dans la production et l?exploitation de communications unifiées - Des compétences techniques en réseau sont requises - Une bonne compréhension de l?ensemble des briques du système d?information sera appréciée - Langues requises: Anglais professionnel (Niveau B1/B2) Les avantages - Congés additionnels - Participation - Télétravail - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurants