POSTE : Téléconseiller Client Tourisme H/F DESCRIPTION : Actual Schiltigheim Agence d' Emploi recherche pour son client, spécialisé dans le secteur du voyage, un(e) Conseiller clientèle (h/f) pour un poste à STRASBOURG. Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge d'assurer la relation client pour un acteur reconnu du tourisme. Vos missions consisteront à réceptionner les appels entrants des clients et de répondre à toutes leurs demandes d'information, vente, après-vente, facturation : Il peut s'agir d'assurer la vente de billets, de réaliser des modifications sur les voyages, gérer les réclamations, litiges etc. Vous êtes à l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'avec les outils informatiques. En tant qu'ambassadeur du client, vous avez à coeur la satisfaction clientèle et savez faire preuve d'écoute active, d'empathie et dynamisme. Ce poste est à pourvoir en CDI dès le 13 janvier 2025, du lundi au samedi (1 samedi par mois minimum travaillé) -, avec une amplitude horaire de 8h à 22h - Base 35 H hebdomadaire. Votre planning est remis plusieurs mois à l'avance pour pouvoir vous organiser. Cette offre vous intéresse ? Postulez dès maintenant ! . PROFIL : En tant que Conseiller clientèle (H/F), nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : - Communication : Excellente capacité à écouter activement les besoins des clients et à fournir des réponses claires et précises. - Résolution de problèmes : Aptitude à analyser les situations complexes et à proposer des solutions adaptées dans les délais impartis - Orienté client : Attitude bienveillante, empathique et professionnelle envers chaque client pour assurer leur satisfaction. Une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie / restauration est un plus, nous recherchons avant tout des personnalités ayant une appétence forte pour la relation client.