Local.fr est une agence de communication digitale, spécialisée dans la création de sites internet. Nous aidons les entreprises à atteindre leurs objectifs de notoriété et de croissance grâce à des stratégies numériques innovantes et personnalisées.  « Intégrer Local.fr, c'est partager nos valeurs d'esprit d'équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. » Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ?  Et si vous deveniez un membre de notre équipe production ? Nous recrutons pour notre siège basé à Bourg-en-Bresse : UN(E) COORDINATEUR TECHNIQUE F/H en CDI Rattaché au responsable e-commerce, vous assurez le traitement, la gestion et la coordination des différentes demandes de nos clients dans le but d'assurer la mise à jour de leur site internet dans les meilleurs délais.  ÊTRE COORDINATEUR TECHNIQUE CHEZ LOCAL.FR, C'EST :  - Gérer les comptes clients et assurer leur satisfaction (suivi régulier, traitement des demandes concernant les options spécifiques) - Assurer le support technique et la gestion des incidents - Accompagner les clients dans le paramétrage et l'utilisation de leur site et des modules spécifiques - Former les équipes internes sur les produits vendus et leurs fonctionnalités. - Analyser les performances des différents modules clients - Coordonner et suivre la fabrication des modules spécifiques entre les différents services et les clients. VOUS ÊTES LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT SI.  - Vous êtes de formation Bac + 2/3 en informatique, web, digital ou système d'information. - Vous avez une expérience de 2 à 5 ans sur un poste de type support technique, chef de projet web, chargé de compte technique, customer success technique.  - Une expérience en environnement Saas / agence web et des connaissance en SEO sont un plus. - Vous maîtrisez parfaitement les outils de ticketing et de support ainsi que les outils d'analyse (Google Analytics ou équivalent)  - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, esprit d'analyse et de synthèse, votre proactivité et votre aptitude à gérer le stress efficacement. Vous avez une appétence pour les sujets techniques et aimez résoudre des problématiques. VOS AVANTAGES EN TANT QUE LOCALIEN :  - Un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible - 2 jours de RTT par mois (temps complet 39H par semaine) - Des avantages sociaux : un salaire sur 13 mois, des tickets restaurants, une mutuelle avantageuse, prévoyance, l'accès au comité social économique - La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours / semaine  - Mais surtout. L'avantage de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe dynamique ! POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding.  Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire nous donne l'opportunité de développer nos ambitions pour l'avenir : notre croissance de 30 % en moyenne par an depuis 2013 a créé chez Local.fr une culture de développement des talents. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe passionnée, dynamique et résolument tournée vers l'avenir. Nos collaborateurs créent les tendances. Grâce à notre culture de l'innovation, nous développons des solutions digitales adaptées aux besoins de nos cibles (TPE, PME, artisans et commerçants).  Si vous êtes ambitieux, créatif et prêt à vous investir pleinement, vous trouverez chez nous un cadre de travail enrichissant ! Le travail d'équipe est notre force. Nos experts web travaillent main dans la main afin d'atteindre des objectifs communs. Notre ambiance de travail est stimulante et propice à la créativité. Chaque collaborateur est motivé par la volonté de faire la différence et de contribuer activement au succès de l'entreprise.